Често задавани въпроси

Как мога да поръчам?
За да направите поръчка трябва да посочите име, email, телефон и адрес за доставка. Информацията, която изискваме от вас е единствено за изпълнение на вашата поръчка.

Има ли минимална стойност на поръчката?
Не, доставката не е обвързана с изискване за минимална стойност.

Как мога да платя?
Начините за плащане са 4:
- В брой при доставка (наложен платеж). В този случай плащате на куриера сумата на продукта и доставката, за която предварително сте били информирани.
- С дебитна или кредитна карта през системата за онлайн разплащания ePay. Трябва да регистрирате вашата карта на сайта ePay.bg.
- С кредитна карта, през системата на Булбанк
- По банков път
В случай плащане с карта или по банков път, избраният от вас продукт ще бъде доставен след като получим потвърждение за направено плащане.

Каква е цената на доставката?
Цената на доставката на всеки продукт е указана на неговата продуктова страница. Ако поръчвате повече от 1 продукт, към най-скъпата цена на доставка на продукт се прибавят съответно 2 лева за София и 4 лева за страната на всеки следващ продукт. Единственото изключение е продукти с тежест над 20 кг, при които цената за доставка се събира.
Всички разходи за доставката са обложени с ДДС и включени в крайната цена на поръчката.

Какво е работното време и срока на доставка?
Заявки може да правите по всяко време на денонощието. Поръчките се обработват в работни дни между 9:00 и 18:00 часа. Максималният срок на доставка е 7 работни дни.

Възможна ли е доставка в чужбина?
Не.

Как са опаковани продуктите?
Продуктите, предлагани в нашия магазин, пътуват в транспортна опаковка и са застраховани на обявената им стойност. Доставките се извършват от външна куриерска фирма.

Мога ли да върна продукта?
Според Закона за защита на потребителите стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет, може да бъде върната в рамките на 7 дни след покупката, без изрични основания за това, стига състоянието на стоката да бъде същото като в момента на предаването й от магазина на клиента (включително ненарушената опаковка). Изключение правят стоките, пренасяни на електронни носители (дискове с филми, например) - те не подлежат на такова връщане.
Отделно и независимо от това, на рекламация подлежат стоки, които не отговарят на изискванията за качество, посочени в сайта и/ или в съпътстващите ги сертификати, упътвания за ползване и други, доколкото такива има издадени за съответната стока или стоки.